现在很多运营公众号的人都在烦恼如何高效地搜集用户资料。实际上，芝麻平台的表单功能就能有效解决这一问题。接下来，我就来具体介绍一下它的使用方法。

表单创建方法

若想通过芝麻表单搜集资料，首先需要在芝麻小客服的后台创建一个新表单。进入后台的【表单管理】部分，点击【新建表单】，然后将所需的组件拖拽至编辑页面。例如，若要制作收集收货地址的表单，只需添加相应的地址组件，操作既简单又快捷。

这种方式非常灵活，无论是处理简单还是复杂的信息搜集任务，都能轻松应对。2024年，众多公众号的管理者就采用了这种方法，迅速搭建了符合自身需求的表格。

收集用户收货地址

有些公众号需要销售商品，此时收集用户的送货地址变得尤为关键。借助芝麻表单，这一任务可以轻松完成。在表单中添加地址选择选项和输入框，能让用户轻松填写。一旦收货地址准确无误，发货流程将更加顺畅，从而提升用户的购物感受。

众多电商公众号已采纳此法，比如某些化妆品公众号，通过芝麻表单获取顾客的收货信息，使得订单处理速度提高了三成。顾客们也觉得这样做很便捷，购买热情也随之增强。

收集中奖者信息

在公众号举办签到打卡或抽奖活动时，需要收集获奖者的资料。通过使用芝麻表单，选择合适的组件后，可以按照要求收集到姓名、电话等必要信息。配置好表单后，获奖者填写信息变得简单，运营人员收集资料也更为便捷。

公众号运营者们普遍反映，采用芝麻表单搜集资料后，资料的准确性及搜集速度显著提高，活动中的争议也相应减少。例如，在2024年的一次大型促销活动中，某公众号运用芝麻表单收集获奖者的资料，其准确率从原先的80%上升至90%。

收集产品建议

运营公众号时，不可忽视用户对产品的意见，这有助于产品改进。通过芝麻表单，我们能轻松收集这些意见。在表单中，我们可以选择多行文字选项，让用户能详细阐述他们的建议。这样，用户就能充分表达自己的观点，而运营者也能准确把握用户的需求。

某些科技公众号采用芝麻表单来征集产品意见，并依据用户反馈进行产品优化，此举提高了用户满意度及产品竞争力。去年，该科技公众号通过采纳建议优化产品，使得用户活跃度增加了25%。

收集满意度评价

接待客户完毕后，要弄清楚他们对服务的满意程度。我们可以使用芝麻表单来制作满意度调查表。在组件中选择下拉菜单，填写相应的评价词汇。这样一来，用户就能有更多样化的评价选项，从而更精确地表达他们的感受。待接待工作结束后，发送链接给用户，邀请他们完成满意度评价。

某公众号利用芝麻表单搜集客户满意度反馈，快速调整服务策略，从而有效减少了客户流失率，降幅高达20%。同时，通过这些评价，我们能够识别出客服存在的不足，进而有针对性地对客服进行培训。

表单应用场景及更新功能

表单链接和二维码可用于公众号的自动回复、关键词回复和点菜单自动回复等场景，便于与用户互动并收集反馈。芝麻表单将升级功能，允许根据表单内容为用户标记，并将信息与微信昵称绑定，以实现更精准的运营管理。

公众号的运营者们对这批功能升级充满期待，他们认为这将有助于提升管理效率和用户服务水准。展望未来，预计会有越来越多的公众号开始采用芝麻表单，并充分利用其各项功能。

在使用芝麻表单搜集资料的过程中，大家是否遇到了什么困扰？如有问题，欢迎在评论区留言交流。同时，别忘了为这篇文章点赞和转发！